La conocida consultora Gartner, predice que un cambio de mentalidad del cliente de servicios de telecomunicación se producirá en los próximos años. En este sentido revela que la relación entre la operadora de telecomunicación y los servicios de valor que presta dejarán de estar ligados. Gartner prevé que será una tercera compañía, distinta a la operadora, la que gestione los equipos de comunicación IP y los servicios de valor añadido asociados. Ver Informe.

La posibilidad de no depender de una gran empresa  para los servicios de telecomunicaciones, permite a las empresas, además e un ahorro de costes, un menor riesgo ante un cambio por
quedar obsoleta.